KOL / VIP Support
Bitget
- Support dédié à des comptes VIP et créateurs de contenu (KOL) sur une plateforme d'échange crypto.
- Gestion de demandes à fort enjeu nécessitant réactivité et compréhension fine des produits de trading.
disponible — remote, basé à Las Palmas de Gran Canaria
Alexandre
Roussel
Customer Support & Account Management — SaaS, fintech et crypto. Bilingue FR/EN, avec une expérience directe des produits que je supporte : mining, automatisation de scripts, déploiement de nodes.
Profil
J'accompagne les utilisateurs et les clients grands comptes sur des produits techniques — crypto, fiscalité, outils financiers — où la précision de la réponse compte autant que le ton. Mon expérience ne s'arrête pas au support : je gère aussi mes propres infrastructures crypto (mining, automatisation, VPS), ce qui me donne une compréhension pratique des produits plutôt que théorique.
Je privilégie l'exactitude à l'enrobage — dans une réponse client comme dans un CV.
Expériences
04Support Client — Fiscalité Crypto
Waltio
- Accompagnement des utilisateurs sur le calcul et la déclaration de leur fiscalité crypto.
- Traduction de sujets fiscaux et techniques complexes en réponses claires et actionnables.
Infrastructure Crypto Indépendante
Projet personnel — mining & airdrop farming
- Exploitation d'une ferme de minage crypto.
- Airdrop farming via scripts d'automatisation et déploiement de nodes sur VPS.
Formation
Certifications — TOEFL 105 · TOEIC 990
- Double compétence gestion / relation client, orientée international.
Compétences
Support & Account Mgmt
Support VIP / KOL
Gestion de comptes
Résolution d'incidents
Documentation client
Fintech & Crypto
Fiscalité crypto
Trading / exchanges
Mining
Nodes / VPS
Langues
Français — natif
Anglais — courant
Outils
Scripts d'automatisation
Déploiement VPS
CRM / Ticketing